Processbeskrivning
Examensarbete
Mitt examensarbete undersöker hur kommuner arbetar strategiskt med sin kommunikation kring mötesplatser för ungdomar på sociala medier, samt hur denna kommunikation får genomslag i praktiken, med specifikt fokus på Halmstad kommun.
Mötesplatserna är en viktig del i det inkluderande arbetet bland ungdomar och en välplanerad mötesplats med utbildad personal kan främja inkludering, förebygga psykisk ohälsa och motverka att unga hamnar i utanförskap. De anses även vara viktiga för ungdomars demokratiska deltagande i samhället, samt deras välmående. För att en mötesplats ska vara välplanerad krävs det även att den kommunikation som sker kring information och dialog med unga är väl genomtänkt. Det är detta som jag valt att undersöka i min uppsats.
När jag skrev min uppsats la jag märke till att Halmstad kommun betonar i sin plan för en inkluderande kommun att information på tillgängliga plattformar samt möten över gränser är viktiga delar i främjandet av integration. Samtidigt sköts kommunikationen av varje individuell mötesplats på varsitt håll, vilket gör det svårt för barn och föräldrar att ta del av övergripande information kring alla de olika möjligheter och aktiviteter som sker på de olika mötesplatserna runt om i kommunen. Man kan även se att ungdomar tenderar att främst besöka de mötesplatser som ligger i närheten av sina bostäder, eller är lättast att ta sig till.
Detta problem har jag valt att gestalta genom en app som är menad att vara en typ av lösning på detta problem. Genom att samla all information på en plattform blir det enklare för ungdomar att hänga med i vad som händer runt om i hela kommunen, vilket ökar chansen för möten över de geografiska gränserna.
Motivering av kreativa val
Jag valde att designa appen i Figma eftersom den erbjuder interaktiva funktioner och underlättar när man ska testa appens utformning samt navigering. Färgtemat är orange och blå, vilka är komplementära färger och används för att balansera en entusiastisk och glad känsla i orange, med en mer logisk och seriös känsla i det blå. Denna balans av färger använder jag eftersom appen är skapad för att engagera unga, samtidigt som appens utgivare är en institutionell verksamhet med ett samhällsviktigt uppdrag.
I appen skapar ungdomarna egna profiler där man väljer en “hem-fritidsgård” och vidare går det att kommunicera i “community” chatten med folk från andra mötesplatser. Varje mötesplats har en egen sida där information kring personal och aktiviteter är lätt tillgängliga. Att göra denna information lättillgänglig för ungdomar ger en välkomnande och tryggare känsla, vilket kommer att öka chansen för ungdomar att besöka mötesplatsen och delta i de olika aktiviteter som erbjuds.
Till sist har jag valt att skapa en sida för information kring mötesplatsens verksamhet, vilken jag ville inkludera då det är viktigt för ungdomar att faktiskt veta vad som erbjuds på mötesplatsen och varför ungdomscoacherna jobbar där. Jag valde att designa just en app då jag märkte under uppsatsens gång att engagemanget och aktiviteten på varje enskild mötesplats Instagram inte är särskilt stort, vilket kan vara påverkat av algoritmer och filterbubblor vilket en app inte störs av.
Målgrupp
Appen är avsedd för barn och ungdomar som har rätt till att besöka de olika mötesplatserna, oftast barn i årskurs 5-9. Majoriteten av alla barn och unga i denna ålder har tillgång till egen mobiltelefon och mobiltelefoner används även i större utsträckning än en dator idag bland unga. Det är på mobiltelefonen som man konverserar, scrollar bland innehåll samt hämtar majoriteten av sin information, en app blir alltså relevant och lättillgänglig för min målgrupp.
Arbetsprocessen
Jag började med att skapa en moodboard som skulle hjälpa mig få fram känslan i det jag skulle skapa, samt hjälpa mig att få mina tankar och idéer tydligare framför mig. Vidare gjorde jag så kallad “desktop research” där jag undersökte hur andra appar är utformade och designade för att få en djupare förståelse och inspiration för hur denna typ av app ser ut och har för syften.
När jag hade gjort detta valde jag att börja med att handmåla idéer om vad jag ville gestalta i min app innan jag till sist tog mig in i Figma för att börja designa. När jag kände mig klar med prototypen fick personer i min närhet testa den och ge mig feedback på vad som fungerade bra och mindre bra, vilket gav mig insikter i hur andra personer uppfattar det jag själv skapat och gjorde att jag kunde anpassa det en gång extra.
Reflektion
Till en början kändes det svårt och överväldigande att gestalta ett sådant stort och omfattande arbete, att skala ner och välja ut en specifik del var en utmaning i sig. Jag ville spinna vidare på något som jag själv upptäckte och upplevde vara intressant i min uppsats, som jag inte riktigt hade rum för att fokusera på i skrivandet av examensarbetet. Jag funderade mycket på vad det finns för typ av åtgärder man kan göra för att nå målen som kommunen satt upp för en inkluderande kommun och funderade mycket på hur deras Instagram-konton kan bli mer effektiva, eller om ett gemensamt konto är nyckeln till tillgänglig information. Det jag kom fram till var att algoritmer och filterbubblor kan vara orsaken till att innehåll sållas bort och intresset för mötesplatsens verksamhet är inte lika stort som intresset för vad en influencer gör på sin utlandssemester eller vilken ny smak av energidryck som lanseras nästa vecka. Innehållet blir därför ointressant och aktiviteten minskar, vilket gör att algoritmerna minskar sin prioritet av dessa inlägg. Då slog det mig att nyckeln kanske inte är ännu ett Instagram-konto i mängden, utan en helt egen plattform. På detta vis sållas inte informationen bort bland allt annat innehåll som pryder flödena på sociala medier, samtidigt som mötesplatserna får en chans att sprida samlad och personlig information för att komma närmare ungdomarna. Jag har tagit stor hjälp av mina erfarenheter i kurserna “Grafisk design & medier” samt “Interaktionsdesign & medier” som jag läste under termin 3, där jag lärde mig mycket om färgteori, typsnitt, layout men även hur interaktiv design fungerar och vad som är viktigt att tänka på när det utformas. Det jag hade lite svårare för var hur jag skulle formulera mig på ett icke akademiskt sätt anpassat efter en så ung målgrupp, då flera av budskapen jag ville få fram kommer ur min akademiska text som använder en hel del svåra ord och formuleringar som barn i den åldern förmodligen inte hade förstått.
För mig var det även svårt att inkludera alla de delar jag ville få med på ett sätt som kändes relevant och naturligt för min gestaltning, samt att på något vis även väga in de verkliga och praktiska problem som en sådan app kan stöta på. Problem i form av institutionella krav på inkluderande kommunikation, GDPR och integritet samt det hårda klimatet på sociala medier som vi inte kan blunda för. Jag försökte att gestalta dessa krav och utmaningar genom både ikoner som visar att texten kan läsas upp för personer med nedsatt syn, samt mitt val att implementera moderator i chattforumet för att inte denna ska eskalera på något vis i erfarenhet av hur barn och unga ofta uttrycker sig på nätet.
Det har varit en rolig och utmanande kurs som gett mig kunskap i hur man kan redovisa akademiska resultat eller problemformuleringar på ett kreativt sätt, vilket jag tror är viktigt för att allmänheten utanför den akademiska sfären ska ta en fot in och faktiskt kunna ta del av akademisk forskning och studier på ett sätt som inte känns alldeles för svårt eller överväldigande.
Framtidsperspektiv
Framåt vill jag lära mig mer om strategisk kommunikation inom olika typer av organisationer och hur offentlig sektor arbetar med kommunikation i sociala medier på ett anpassat sätt men utifrån dess olika krav. Det är något jag tycker är väldigt intressant och något som jag gärna hade arbetat med i framtiden, efter att mina studier är avklarade. Detta intresse har väckts ännu mer i takt med att jag skrivit min uppsats då jag har fått en djupare förståelse för hur komplex relationen mellan offentlig sektors krav och sociala mediers krav kan vara, därför vill jag lära mig mer om hur man kan arbeta med detta på ett så effektivt och engagerande sätt som möjligt. Jag tycker även att grafisk design är roligt, men väldigt svårt. Därför vill jag utvecklas i Adobes olika program framöver och skapa en större kompetens för designverktyg. Konceptet av att ta fram en app eller webbplats är också något jag tycker är väldigt roligt och intressant, vilket jag någon gång vill vara en del av och skapa från grunden.
Alla dessa delar har jag fått mig en god grund för att ta mig an i framtiden med hjälp av de både akademiska, praktiska och kreativa delar som programmet bestått av, något som har varit intressant, spännande och otroligt lärorikt.